Privacybeleid ecoveld

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026

ecoveld hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken en welke rechten u heeft.

1. Wie verwerkt uw persoonsgegevens?

ecoveld

Bosveld 20

9200 Dendermonde

België

E-mail: info@ecoveld.be

Telefoon: +32 52 21 67 32

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons via bovenstaande gegevens contacteren.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Afhankelijk van uw contact met ecoveld kunnen we onder andere volgende gegevens verwerken:

• naam en voornaam;
• adres, postcode en woonplaats;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• gegevens die u zelf invult via contact-, offerte- of leadformulieren;
• informatie over uw woning of energie-installatie;
• informatie over zonnepanelen, digitale meter, elektriciteitsverbruik, batterijopslag, laadoplossingen of andere energiebehoeften;
• technische gegevens die nodig zijn om onze website correct te laten functioneren.

We verzamelen alleen persoonsgegevens die relevant zijn voor het doel waarvoor ze worden gevraagd. De AVG vereist dat persoonsgegevens beperkt blijven tot wat noodzakelijk is voor het beoogde doel.

3. Waarom verwerken we uw gegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:

• uw informatie- of offerteaanvraag te beantwoorden;
• een energieanalyse of berekening uit te voeren;
• advies te geven over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadoplossingen en energiemanagement;
• contact met u op te nemen naar aanleiding van een aanvraag;
• een afspraak, offerte, bestelling of overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren;
• onze klantenservice te verzorgen;
• u, wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat, relevante informatie over onze producten, diensten of acties te bezorgen;
• onze website en dienstverlening te verbeteren;
• te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

Afhankelijk van de situatie baseren we de verwerking onder meer op uw verzoek om informatie of een offerte, de uitvoering of voorbereiding van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of – waar vereist – uw toestemming. De AVG voorziet verschillende mogelijke rechtsgronden voor verwerking.

4. Formulieren via Facebook en Instagram

Wanneer u via een advertentie van ecoveld op Facebook of Instagram een formulier invult, ontvangen wij de gegevens die u daarin verstrekt.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw aanvraag te behandelen, u te contacteren en u informatie of een voorstel te bezorgen dat aansluit bij uw aanvraag.

Facebook en Instagram kunnen daarnaast zelf persoonsgegevens verwerken overeenkomstig hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

5. Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door dienstverleners die ecoveld ondersteunen bij bijvoorbeeld:

• website- en softwarebeheer;
• CRM- en administratiesystemen;
• e-mail en communicatie;
• marketing en advertenties;
• IT-beveiliging;
• uitvoering en opvolging van projecten.

Deze partijen krijgen uitsluitend toegang tot gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun dienstverlening.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

6. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

De concrete bewaartermijn is afhankelijk van onder andere:

• de aard van uw aanvraag;
• de duur van een commerciële of contractuele relatie;
• wettelijke bewaarplichten;
• de noodzaak om eventuele geschillen of vragen te kunnen behandelen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

7. Uw rechten

U heeft binnen de grenzen van de AVG onder meer het recht om:

• uw persoonsgegevens in te kijken;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• in bepaalde gevallen uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw gegevens in bepaalde gevallen over te dragen;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Het recht op verwijdering is niet absoluut; gegevens mogen bijvoorbeeld behouden blijven wanneer daarvoor nog een wettelijke grond bestaat.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@ecoveld.be.

8. Beveiliging

ecoveld neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of ongeoorloofd gebruik.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Meer informatie over het gebruik daarvan vindt u in ons cookiebeleid.

10. Klacht indienen

Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kunt u eerst contact met ons opnemen via info@ecoveld.be.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. De AVG voorziet uitdrukkelijk in dit recht.

11. Wijzigingen

ecoveld kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie wordt steeds op onze website gepubliceerd.