Oplossingen
Algemene Voorwaarden
1. Overzicht
De verkoop, levering en installatie van zonnepanelen, laadstations, fotovoltaïsche materialen, beheersystemen voor elektriciteitsstromen, en andere bijhorende toestellen zoals transformators en slimme meters, alsook alle andere diensten en producten (samen de “Dienst(en)” en “Product(en)”) die Ecoveld BV, gevestigd te 9200 Dendermonde, Bosveld 20, ingeschreven in het RPR Gent (afd. Dendermonde) onder ondernemingsnummer 1008.589.964 (“Ecoveld”), aan klanten (“Klant”) aanbiedt, worden uitsluitend beheerst door deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”).
Deze Algemene Voorwaarden zijn exclusief van toepassing en sluiten alle voorwaarden van de Klant uit, tenzij Ecoveld deze vooraf en schriftelijk heeft aanvaard.
De informatie op de website van Ecoveld (www.ecoveld.be), evenals in reclame-uitingen, prijslijsten en nieuwsbrieven, is louter indicatief en vormt geen bindend aanbod. Producten en diensten kunnen qua specificaties zoals gewicht, afmetingen, kleur, prestaties en kwaliteit afwijken van de weergave op de website of in promotiemateriaal. Voor nauwkeurige informatie omtrent prijzen, specificaties, levertijden, verkoopvoorwaarden en garantieomvang kan de Klant contact opnemen met Ecoveld.
Wanneer een persoon in naam van een ander een contract met Ecoveld aangaat, worden beiden als Klant beschouwd. De eerste contactpersoon moet ervoor zorgen dat de andere partij de Algemene Voorwaarden accepteert, ook wanneer het gaat om aannemers, verenigingen van mede-eigenaars of vertegenwoordigde entiteiten. Bij gebrek hieraan blijft de eerste persoon aansprakelijk voor de contractuele naleving.
2. Offerte & Bestelling
Onze offertes zijn louter informatief en gelden voor dertig kalenderdagen.
Offertes zijn gebaseerd op de op het moment van opmaak geldende eenheidsprijzen en gaat uit van optimale uitvoeringsomstandigheden. Eventuele onderbrekingen kunnen extra kosten meebrengen. De weergegeven specificaties gelden exclusief voor de omschreven kenmerken en sluiten andere eisen zoals vermeld in lastenboeken of plannen uit.
Indien noodzakelijk, kan Ecoveld wijzigingen aanbrengen aan de offerte om het Product of de Dienst te optimaliseren of door technische beperkingen op locatie. De offertes zijn gebaseerd op beschikbare informatie; opgegeven hoeveelheden zijn schattingen. Extra werken of afwijkende hoeveelheden worden gefactureerd aan marktconforme prijzen.
Wijzigingen of meerwerken gevraagd door de Klant kunnen met alle middelen worden bewezen.
Als na het plaatsen van de bestelling blijkt dat een offerte aangepast dient te worden omwille van studies van netwerkbeheerder of andere parameters die buiten de wil van partijen liggen en de wijziging is van substantiële orde (met meer dan 20% in rendement), heeft de Klant de optie om de bestelling te annuleren, mits de plaatsing nog niet is gestart en mits de betaling van een schadevergoeding overeenkomstig artikel 14.1. van deze Algemene Voorwaarden.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging van Ecoveld, volgend op goedkeuring van de offerte. Uitvoering op basis van een mondeling akkoord geldt ook als bewijs van de overeenkomst en de Algemene Voorwaarden, tenzij dit onder voorbehoud geschiedde.
Indien de overeenkomst afhankelijk is van aanvullende voorwaarden, zoals het verkrijgen van een lening of subsidie, dient de Klant Ecoveld hiervan direct op de hoogte te brengen met bewijsstukken. Bij uitblijven van bevestiging binnen een maand wordt de bestelling als bevestigd beschouwd.
Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Ecoveld streeft naar levering op de overeengekomen datum, zonder garantie hierop. Eventuele overschrijding geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, behalve indien schriftelijk anders overeengekomen. Vergoeding bij overschrijding van een bindende termijn is in ieder geval beperkt tot maximaal 5% van de prijs exclusief btw.
Vanaf de datum van overeenkomst zijn prijzen vast, tenzij Ecoveld door de wil, nalatigheid of enig ander verzuim van de Klant niet kan leveren binnen zes maanden. Ecoveld behoudt dan het recht om prijzen aan te passen bij stijging van kosten zoals grondstoffen, transport en belastingen (niet-limitatieve opsomming), onverminderd enige andere sanctie voorzien in de Algemenen Voorwaarden of in de wet.
4. Levering en installatie
4.1. Overzicht
De Klant of diens vertegenwoordiger dient aanwezig te zijn bij de levering en installatie van de Producten op de afgesproken datum. Hierbij moet de Klant in staat zijn om de exacte plaats voor installatie aan te wijzen, de kabelroute aan te geven en relevante informatie te verstrekken voor een vlotte installatie.
Tevens dient de Klant de conformiteit en integriteit van de Producten bij levering te controleren en eventuele zichtbare gebreken schriftelijk te melden aan de vervoerder en/of Ecoveld, of de levering te weigeren. Bij gebrek aan schriftelijke melding wordt aangenomen dat de Klant de Producten zonder voorbehoud heeft geaccepteerd.
De Klant garandeert dat hij gerechtigd is om de Producten op het opgegeven adres te laten installeren en dient alle relevante en juiste informatie aan Ecoveld te verstrekken voor de correcte uitvoering van dit contract. De Klant is verantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van de verstrekte gegevens.
De levering en installatie van de Producten mogen uitsluitend worden uitgevoerd door Ecoveld of door Ecoveld erkende derden.
4.2. Naleving van regelgeving en conformiteit van de elektrische installatie
De Klant zorgt ervoor dat de bestaande elektrische installatie voldoet aan de geldende regelgeving, inclusief het Koninklijk Besluit van 8 september 2019 en het Algemeen Reglement op de elektrische installaties (“AREI”).
Bij niet-naleving behoudt Ecoveld zich het recht voor om installatie of aansluiting te weigeren. Conformiteit en eventuele aanpassingen aan de installatie, zoals vermogencontrole en meteraanpassingen, vallen buiten de installatie van de Producten en kunnen extra kosten voor de Klant betekenen, behalve wanneer deze veroorzaakt zijn door fouten van Ecoveld.
4.3. Verantwoordelijkheid voor vergunningen
De Klant is zelf, op eigen kosten, verantwoordelijk voor het controleren van de noodzaak en in voorkomend geval het verkrijgen van de nodige vergunningen en andere vereiste documenten voor de installatie van de Producten.
4.4. Toegang tot de werklocatie
De Klant zorgt ervoor dat alle ruimtes en toegangen waar de werkzaamheden uitgevoerd worden vrij zijn van obstakels voordat de installatie begint.
4.5. Staat van het dak
De medewerkers van Ecoveld beoordelen de staat van het dak zo goed mogelijk voorafgaand aan de installatie, maar de Klant blijft verantwoordelijk voor de geschiktheid van het dak. Als het dak tijdens de installatie ongeschikt blijkt, kan Ecoveld niet aansprakelijk worden gesteld tot betaling van enige schadevergoeding, en wordt er in overleg een oplossing gezocht.
4.6. Graaf-, kap-, breek- en slijpwerk
Werkzaamheden zoals graaf-, kap-, breek- en slijpwerkzaamheden voor het plaatsen van kabels zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld in de offerte, net als de levering en installatie van extra componenten zoals verliesstroomschakelaars en aarding. Eventuele bijkomende kosten worden apart gefactureerd.
4.7. Solarkabel
Bij een kabellengte van meer dan 25 meter tussen panelen en omvormer, of meer dan 15 meter tussen verdeelbord en omvormer, worden extra kosten in rekening gebracht, tenzij anders vermeld in de offerte.
4.8. Beschadigde dakpannen
Ecoveld is niet verantwoordelijk voor gebroken dakpannen of leien door installatie. De Klant voorziet reservepannen, en wanneer dit niet mogelijk is, worden vervangende materialen gefactureerd.
4.9. Defecten aan elektronische apparaten
Ecoveld is niet aansprakelijk voor eventuele defecten aan elektrische en elektronische apparaten veroorzaakt door het aan- of uitschakelen van de hoofdzekering.
4.10. Asbest
Ecoveld voert geen werken uit op asbesthoudende daken en controleert ook niet of het dak asbest bevat. Met de bevestiging van de offerte verklaart de Klant dat het dak asbestvrij is. Indien asbest later wordt vastgesteld, wordt de bestelling geannuleerd zonder recht op schadevergoeding. Eventuele meerkosten voor onderzoek via een laboratorium of (gedeeltelijke) plaatsing door een derde partij zijn altijd voor rekening van de Klant.
4.11. Risico-overdracht
Het risico op verlies of schade gaat over op de Klant na voltooiing van de levering van de Producten.
4.12. Extra materiaal
Tijdens de installatie van de Producten bij de Klant kan extra materiaal (bijvoorbeeld als er een batterij aan de muur moet worden gehangen) nodig zijn. Dit extra materiaal zal bij de installatie gespecificeerd worden (prijsofferte) en ter aanvaarding aan de Klant of een van zijn bij de installatie aanwezige gemachtigde vertegenwoordigers worden voorgelegd.
5. Opvolging
5.1. Monitoring
Als er zonnepanelen zijn geïnstalleerd, is internetverbinding noodzakelijk om de monitoring van de installatie op te starten en deze opstart kan enkel ter plaatse uitgevoerd worden door een technieker van Ecoveld. Indien er geen internet aanwezig is en/of de beschikbare draadloze verbinding niet sterk genoeg is op het moment van installatie, worden aanvullende bezoeken aangerekend op basis van de geldende interventietarieven van Ecoveld op dat moment.
Na installatie is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de installatie te monitoren, tenzij een servicecontract hiervoor werd afgesloten.
5.2. Certificatie
Indien vereist, verzorgt een onafhankelijke certificatie-instelling de conformiteitskeuring van de elektrische installatie, waarna een conformiteitsverklaring kan worden afgegeven. Ecoveld garandeert deze verklaring alleen voor het door Ecoveld geïnstalleerde circuit, onder voorbehoud van de naleving door de Klant van zijn verplichtingen in dit verband. Eventuele aanpassingen bij afkeuring van de installatie zijn voor rekening van de Klant en zal elke nieuwe conformiteitscontrole ten laste en voor rekening van de Klant zijn.
De Producten mogen niet worden gebruikt voordat de conformiteitskeuring heeft plaatsgevonden. De Klant erkent en accepteert volledige aansprakelijkheid voor problemen of schade die voortvloeien uit vroegtijdig gebruik. De conformiteitscontrole, uitgevoerd door een externe partij, is niet inbegrepen in de door Ecoveld geleverde diensten, tenzij specifiek vermeld in de offerte. Alle documentatie wordt aan de Klant verstrekt na voltooiing door Ecoveld en/of door de erkende certificatieinstelling.
6. Planning en weersafhankelijkheid – Wijziging of annulering van een afspraak of onnodige verplaatsing
De werkzaamheden van Ecoveld zijn afhankelijk van de weersomstandigheden, zoals wind of regen, die de veiligheid van medewerkers kunnen beïnvloeden. Hierdoor kan Ecoveld onaangekondigd de planning aanpassen of extra bezoeken inplannen om de installatie af te ronden. Klanten kunnen geen schadevergoeding eisen (bijv. voor gemiste inkomsten of vrije dagen) door wijzigingen in de planning van Ecoveld.
Annuleert de klant een afspraak, dan moet dit minimaal twee (2) werkdagen van tevoren per e-mail aan Ecoveld of aan de erkende certificatie-instelling worden gemeld. Wanneer dit niet gebeurt, kan Ecoveld een forfaitaire administratieve vergoeding van tweehonderdvijftig (250) euro exclusief BTW in rekening brengen. Deze vergoeding geldt ook bij onnodige verplaatsingen van Ecoveld of de certificatie-instelling, zoals bij afwezigheid van de klant of bij niet-uitgevoerde voorbereidende werkzaamheden die essentieel zijn voor de installatie van de Producten.
7. Betaling
De betaling dient te geschieden binnen de in de facturen opgenomen betalingstermijn en, bij gebreke hieraan, in ieder geval binnen de dertig kalenderdagen na de factuurdatum behoudens andersluidende overeenkomst tussen partijen.
Elke factuur die niet binnen acht (8) kalenderdagen na uitgifte wordt betwist, wordt geacht te zijn aanvaard. Elke op de vervaldag onbetaalde factuur brengt een verwijlintrest vanaf de vervaldag tot de volledige betaling en de betaling van een forfaitaire schadevergoeding. Deze schadevergoeding en interesten zijn onmiddellijk van toepassing en zijn verschuldigd zonder voorafgaande ingebrekestelling, behalve wanneer de Klant een consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht: in dat geval wordt de Klant vooraf per e-mail een eerste kosteloze herinnering gestuurd met een termijn van acht (8) kalenderdagen om de uitstaande betaling te verrichten en, als de betaling niet is ontvangen binnen de termijn die is aangegeven door de eerste herinnering, wordt er een tweede kosteloze herinnering per e-mail naar de Klant gestuurd, waarin de Klant wordt uitgenodigd om binnen veertien (14) kalenderdagen te betalen.
Na de tweede herinnering tot betaling en bij gebrek aan betaling door de Klant die een consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht, zal het verschuldigde bedrag verhoogd worden met de wettelijke en contractuele vertragingskosten zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden. Een laatste herinnering tot betaling zal vervolgens naar de Klant worden verzonden, waarin wordt verzocht het verschuldigde bedrag inclusief de extra vertragingskosten voor te late betaling overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden binnen een termijn van tien (10) kalenderdagen te voldoen.
Indien de Klant een consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht, is de toepasselijke wettelijke interestvoet gelijk aan de referentierentevoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties of elke wet die deze vervangt en bedraagt de forfaitair verschuldigde schadevergoeding maximaal (i) 20 euro indien het openstaande bedrag lager is dan of gelijk is aan 150 euro, (ii) 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag voor het gedeelte tussen 150,01 en 500 euro als het uitstaande bedrag tussen 150,01 en 500 euro ligt, (iii) 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag voor het gedeelte boven 500 euro met een maximum van 2.000 euro als het uitstaande bedrag meer dan 500 euro bedraagt. Als Ecoveld haar betaalverplichtingen jegens de Klant die een consument is niet tijdig nakomt, heeft zijrecht op eenzelfde vergoeding zoals hierboven omschreven.
Indien de Klant geen consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht, stelt het verstrijken van hogergenoemde termijn de schuldenaar van rechtswege in gebreke zonder dat hiertoe een aangetekend schrijven of verwittiging is vereist. Na het verstrijken van de betalingstermijn is er een intrest verschuldigd gelijk aan de intrest zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties. Tevens vervallen dan van rechtswege en zonder dat hiertoe een aangetekend schrijven of verwittiging is vereist de toegestane kortingen. Onafgezien van de verwijlintresten zal bij niet betaling van het factuurbedrag na het verstrijken van de betalingstermijn het verschuldigde saldo automatisch en van rechtswege verhoogd worden met een bedrag van 10 % op de hoofdsom ten titel van de conventionele en forfaitaire schadevergoeding met een minimum van 50 euro onverminderd de gerechtskosten waaronder ook de kosten van advocaten.
Niet betaling op haar vervaldag van één enkele factuur maakt het verschuldigd saldo van al de andere zelfs niet vervallen facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.
Ecoveld kan een beroep doen op derden om de openstaande saldi van een Klant te innen. In dit geval betaalt de Klant, voor zover wettelijk toegestaan, ook alle incassokosten en soortgelijke kosten in verband met de inning van de vordering.
In alle gevallen, indien de betaling niet binnen dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum plaatsvindt, kan Ecoveld naar eigen goeddunken, van rechtswege en zonder voorafgaande kennisgeving, de geconnecteerde diensten van elk Product dat niet volledig is betaald, op afstand blokkeren of elk Product de-installeren (in welk geval de Klant er uitdrukkelijk mee instemt Ecoveld toegang tot het Product te verlenen).
8. Eigendomsvoorbehoud
De eigendomsoverdracht van de Producten door Ecoveld aan de Klant zal pas plaatsvinden na betaling van de volledige prijs door de Klant, inclusief de eventueel door de Klant te betalen rente of vergoeding. In geval van niet-betaling van de prijs of een deel van de prijs op de overeengekomen vervaldag, behoudt Ecoveld zich het recht voor om de teruggave van het de Producten als geheel te vragen. De Klant kan zich niet verzetten tegen de teruggave van de Producten wegens een gedeeltelijke betaling van de prijs.
Niettegenstaande de afwezigheid van eigendomsoverdracht zal de risico-overdracht worden uitgevoerd overeenkomstig de voorwaarden van artikel 4.11 en blijft de Klant als enige verantwoordelijk in geval van niet-teruggave van de Producten om welke reden dan ook, met inbegrip van diefstal of een geval van overmacht of voor eventuele schade die door de Producten worden veroorzaakt. Het is aan de Klant, zoals hij het uitdrukkelijk erkent door het aanvaarden van deze Algemene Voorwaarden, om voor eigen rekening en risico een verzekering af te sluiten die de Producten dekt en, in voorkomend geval, de vervangingswaarde van de Producten tot de eigendomsoverdracht is voltooid.
9. Garantie
9.1. Overzicht
De garantietermijn voor Producten is vermeld in de offerte. Indien niet gespecificeerd, geldt de garantie zoals opgenomen in deze voorwaarden.
Onze garantie is niet van toepassing wanneer de gegevens welke ons worden verstrekt niet beantwoorden aan de werkelijkheid of in het geval het defect het gevolg is van verkeerd gebruik (in het bijzonder als de instructies van Ecoveld niet werden gerespecteerd), externe oorzaken, overmacht, slecht onderhoud, normale slijtage, elke fout van de Klant of een derde partij, wijziging van de Producten, reparatie van de Producten door de Klant zelf of door een derde partij die niet door Ecoveld is goedgekeurd of elk(e) montage, inbedrijfstelling, gebruik of onderhoud dat/die niet in overeenstemming is met de instructies van Ecoveld.
Elke interventie die buiten het kader van de garantie valt en op verzoek van de Klant wordt uitgevoerd, zal aanleiding geven tot de facturatie van onderzoekskosten, werkuren en verplaatsingskosten.
9.2. Zichtbare gebreken
De Klant moet zichtbare gebreken bij levering controleren en, indien nodig, melding maken bij de vervoerder of Ecoveld en de levering weigeren. Bij het niet melden worden de producten als geaccepteerd beschouwd.
9.3. Verborgen gebreken
Ecoveld is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van het (de) Product(en) waarvan Ecoveld op de hoogte was, die bestonden op het moment van levering en voor zover het gebrek het (de) Product(en) ongeschikt maakt voor het gebruik waartoe het is bestemd, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de Klant, indien hij de gebreken gekend had, het niet of slechts voor een mindere prijs zou hebben gekocht (artikelen 1641 tot en met 1643 van het oude Belgisch Burgerlijk Wetboek). Indien een Klant een verborgen gebrek ontdekt, moet hij Ecoveld hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen (binnen een maximumtermijn van vijf dagen voor professionele Klanten) (art. 1648 van het oude Belgisch Burgerlijk Wetboek). De Klant moet Ecoveld per aangetekende brief op de hoogte brengen van elk verborgen gebrek binnen twintig (20) kalenderdagen (deze termijn is vijf (5) kalenderdagen voor professionele Klanten) vanaf het moment dat de Klant zich bewust werd van het gebrek of vanaf het moment dat hij zich bewust had moeten worden van het gebrek.
De vrijwaring die Ecoveld aanbiedt is beperkt tot het vervangen van defecte onderdelen (andere kosten, kosten of schade zijn uitgesloten). De Ecoveld-vrijwaring dekt geen zichtbare gebreken waarvan de Klant op het moment van levering op de hoogte had kunnen of moeten zijn, noch verborgen gebreken waarvan Ecoveld op het moment van verkoop niet op de hoogte was.
9.4. Wettelijke garantie voor consumenten
De Klant die een consument is (B2C) (d.w.z. elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, en die dus in de praktijk geen BTW-nummer vermeldt in zijn betrekkingen met Ecoveld), geniet van een wettelijke garantie van twee (2) jaar (te rekenen vanaf de datum van levering van de Producten) voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van de Producten en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee (2) jaar te rekenen vanaf voornoemde levering (art. 1649quater van het oude Belgisch Burgerlijk Wetboek). Deze garantie omvat de reparatie of vervanging van de defecte Producten, zonder kosten voor de Klant die een consument is. Indien deze reparatie of vervanging echter onmogelijk of onevenredig voor Ecoveld blijkt te zijn of ernstige overlast voor de Klant veroorzaakt, kan de Klant een passende vermindering of terugbetaling worden aangeboden, onder voorbehoud van teruggave van de defecte Producten door de Klant.
De Klant dient Ecoveld schriftelijk op de hoogte te stellen van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de Producten binnen een termijn van maximaal twee (2) maanden vanaf de dag waarop het gebrek is ontdekt.
9.5. Installatie
Ecoveld zal zich inspannen om elk Product te installeren en elke Dienst te leveren in overeenstemming met de uitgebrachte offerte. Indien zich een probleem of defect voordoet, zal de Klant Ecoveld zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen vierentwintig (24) uur na de installatie in kennis te stellen indien het probleem of defect verband houdt met de installatie of uiterlijk binnen drie (3) kalenderdagen na de ontdekking van een dergelijk probleem of defect indien het geen verband houdt met de installatiewerkzaamheden. De Klant moet aan Ecoveld het geconstateerde probleem of defect uitleggen en er foto’s van maken. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het bewijzen van het bestaan van een probleem of defect en voor het bewijzen van de aansprakelijkheid van Ecoveld in dit verband.
Ecoveld zal zich in dit geval inspannen om de vereiste reparaties en correcties binnen een redelijke termijn uit te voeren, op eigen kosten wanneer zij daarvoor verantwoordelijk is of op kosten van de Klant in het tegenovergestelde geval. Indien de Klant zelf of via een niet door Ecoveld goedgekeurde derde de vereiste reparaties en correcties uitvoert, is Ecoveld niet verantwoordelijk voor de kosten of het uitvoeren van dergelijke reparaties en correcties die uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant zijn.
9.6. Derden
Alle producten (inclusief producten die deel uitmaken van een aanbieding of gebundelde promotie) en diensten van derden worden geleverd “as is” en zonder enige garantie van Ecoveld. Producten en diensten van derden kunnen worden gedekt door een fabrieksgarantie, in overeenstemming met de documentatie of licentieovereenkomsten die bij de producten en/of diensten worden geleverd.
10. Verantwoordelijkheid
Behoudens andersluidende bepalingen in de Algemene Voorwaarden, ontslaat elke partij de andere partij van elke aansprakelijkheid, vordering, verlies en schade die rechtstreeks voortvloeien uit het feit dat ze de Algemene Voorwaarden niet nakwam. In het bijzonder wanneer de Klant of een van zijn gevolmachtigden niet aanwezig is voor een geplande afspraak of wanneer hij onjuiste informatie heeft gegeven die leidt tot vertraging of uitstel van de noodzakelijke bezoeken (bijvoorbeeld wanneer werkzaamheden nodig waren vóór de installatie van het Product en de Klant de werkzaamheden niet heeft uitgevoerd zoals overeengekomen), zal elk bezoek aan de Klant worden gefactureerd.
Bovendien verbindt de Klant zich er uitdrukkelijk toe Ecoveld te vrijwaren tegen elke aansprakelijkheid, vordering, verlies en schade als gevolg van (i) onnauwkeurigheden of fouten in de informatie, plannen of specificaties die aan Ecoveld worden voorgelegd, of (ii) de niet-conformiteit van de bestaande elektrische installatie in de lokalen waar de Producten worden geïnstalleerd, met de geldende regelgeving, of (iii) het gebruik van de Producten voorafgaand aan de conformiteitscontrole van de elektrische installatie door een erkende certificatieinstelling, of (iv) de gebrekkige installatie, het onjuiste of nalatige gebruik van de Producten, of (iv) reparaties of enige wijziging van de Producten, door de Klant of een derde partij. Dit omvat, zonder zich daartoe te beperken, het gebruik van een ongeschikte kabel (zoals het gebruik van een verlengsnoer) of het laden van ongeschikte uitrusting; het gebruik van een ongeschikte kabel die niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing, inclusief die van de fabrikant met betrekking tot de veiligheid.
In geen geval kan Ecoveld aansprakelijk worden gesteld voor technische of computerproblemen, noch voor het verlies van gegevens als gevolg van technische beperkingen van de door de Klant gekozen informatica-uitrusting of elektronische communicatiemiddelen, of van de grenzen van de technologie zoals wifi, noch voor de niet-conformiteit van de bestaande elektrische installatie in de lokalen waar de Producten zijn geïnstalleerd met de geldende regelgeving.
Producten en Diensten worden door Ecoveld aangeboden op basis van de op dan ogenblik gekende parameters en de informatie aangeleverd door de Klant. Ecoveld heeft dienaangaande louter een middelenverbintenis en de Klant bevestigt en aanvaardt dat het vooropgestelde resultaat niet gegarandeerd is. Ecoveld kan bijgevolg niet aansprakelijk gesteld worden indien de opbrengst van de Producten en Diensten afwijkt van het vooropgestelde resultaat.
De totale aansprakelijkheid van Ecoveld zal in geen geval meer bedragen dan de door de Klant betaalde prijs en Ecoveld zal in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige schade of verlies, op basis van, ontstaan uit of in verband met of uit hoofde van het strafrechtelijk, opzettelijk of grof nalatig handelen of nalaten van de Klant met betrekking tot de Producten of in verband met het niet nakomen van de verplichtingen van de Klant op grond van de Algemene Voorwaarden.
11. Overmacht of Verandering van Omstandigheden
Alle omstandigheden die bij het indienen van de offerte redelijkerwijze onvoorzienbaar waren en onvermijdbaar zijn, en die de uitvoering van de overeenkomst financieel of anderszins zwaarder of moeilijker zouden maken dan normaal voorzien is, zullen worden beschouwd als gevallen van overmacht. Zij geven ons het recht om de herziening of ontbinding van het contract aan te vragen.
Wanneer deze omstandigheden een onderbreking van de werken tot gevolg hebben, wordt de uitvoeringstermijn van rechtswege geschorst voor de duur van de onderbreking, vermeerderd met de tijd die nodig is om de werf weer op te starten.
Gelden onder meer doch geenszins uitsluitend als overmacht: ongevallen, weersomstandigheden en hun gevolgen waardoor ons werk technisch onmogelijk wordt, voorraadonderbrekingen, stakingen of lock-out, oproer, oorlogen en hun gevolgen.
12. Documenten en Intellectuele Eigendomsrechten
Alle door Ecoveld verstrekte documenten blijven haar eigendom en mogen niet zonder toestemming worden gedeeld. Intellectuele eigendomsrechten van Ecoveld blijven exclusief van haar, en bij enige aanpassing of derivaten door de Klant, worden deze eigendommen ook eigendom van Ecoveld.
13. Ontbindende Voorwaarde – Beëindiging
De overeenkomst tussen de partijen wordt gesloten zodra aan de in artikel 3 genoemde opschortende voorwaarde is voldaan en kan niet eenzijdig worden opgezegd, behalve in de in dit artikel en in het volgende artikel genoemde gevallen.
Beide partijen kunnen echter te allen tijde besluiten de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder opzegging of schadevergoeding, te beëindigen in geval van faillissement (of faillissementsaanvraag), gerechtelijke reorganisatie, liquidatie of ontbinding van de andere partij. Deze beëindiging heeft geen terugwerkende kracht.
Elke partij kan het contract te allen tijde opzeggen of haar verplichtingen opschorten indien de andere partij een van haar verplichtingen uit hoofde van het contract niet nakomt en dit niet-nakomen niet binnen twintig (20) dagen na een ingebrekestelling per aangetekende brief van de partij die niet in gebreke is gebleven, oplost. Deze beëindiging heeft geen terugwerkende kracht.
14. Annulatiebeding en Herroepingsrecht
14.1. Annulatiebeding
Indien de Klant de offerte wenst te annuleren buiten de voorwaarden van het herroepingsrecht bepaald in artikel 14.2, zal er een forfaitair bedrag aangerekend worden van minimaal 30% van het contractbedrag, te verhogen met de waarde van hetgeen op het ogenblik van de annulering reeds is uitgevoerd en/of besteld voor de Klant. Dit bedrag geldt tevens als vergoeding voor technische en administratieve voorbereiding en nazorg. De ontbinding zal enkel via aangetekend schrijven aanvaard worden.
Mocht er sprake zijn van een onvoorziene omstandigheid waardoor een Klant zich genoodzaakt voelt de bestelling te annuleren, vragen wij de Klant om ons zo snel mogelijk, doch in ieder geval vijftien (15) dagen voor plaatsing, een aangetekend schrijven te bezorgen. Wij trachten in een dergelijk geval samen met de Klant tot een minnelijke schikking te komen. Indien de Klant niet telefonisch/via e-mail bereikbaar blijkt te zijn, kunnen wij het contract niet of niet volgens afspraakuitvoeren. Bij onuitvoerbaarheid om deze reden beëindigen wij het contract eenzijdig mits Ecoveld kan aantonen dat er minstens zes contactpogingen zijn gedaan via minstens twee communicatiekanalen. Uiteraard wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht en mag de Klant de beëindiging protesteren.
14.2. Herroepingsrecht
Wanneer de Klant een consument is en het contract op afstand of buiten de Ecoveld-faciliteiten wordt gesloten, kan de Klant een beroep doen op een herroepingsrecht zoals voorzien in de artikelen VI.47 en volgende van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.
De uitoefening van dit recht moet binnen veertien (14) kalenderdagen na de levering van de Producten ondubbelzinnig aan Ecoveld worden gemeld door middel van het onderstaande formulier of in een andere gelijkwaardige formulering.
Geen enkel herroepingsrecht kan worden uitgeoefend voor de levering van Producten die volgens de specificaties van de Klant zijn gemaakt of die duidelijk zijn gepersonaliseerd, noch, in het geval van dienstencontracten, nadat de Dienst volledig is uitgevoerd, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Klant, die ook heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra het contract is uitgevoerd door GoSolar. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht dient de Klant binnen veertien (14) dagen na uitoefening van zijn recht de Producten in perfecte staat, in de originele verpakking, ongebruikt en volledig te retourneren aan Ecoveld. Anders zal Ecoveld de Klant factureren voor de daadwerkelijke devaluatie van de Producten. Alle transportkosten, alsmede de risico’s verbonden aan de retourzending, zijn voor rekening van de Klant.
In geval van annulering of herroeping van een aanvaarde offerte buiten het herroepingsrecht voorzien in het Wetboek van economische recht (bv. annulering door een zakelijke Klant of annulering buiten de voorziene termijnen), stemt de Klant er uitdrukkelijk mee in dat alle bestelde Producten of accessoires aan de Klant kunnen worden gefactureerd en door Ecoveld aan de Klant kunnen worden geleverd overeenkomstig de offerte, met dien verstande dat Ecoveld zal trachten de kosten voor de Klant te beperken, in het bijzonder wat de installatiekosten betreft indien dit niet gebeurt.
15. Wijziging en Nietigheid
Ecoveld behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Elke wijziging zal worden gepubliceerd op de Ecoveld-website (www.ecoveld.be) en, in het geval van een belangrijke wijziging, worden meegedeeld aan de Klant, die gebonden zal zijn aan de wijzigingen die hij niet zal hebben geweigerd binnen twintig (20) kalenderdagen na de kennisgeving ervan. De nietigheid of ontoepasbaarheid van een van de clausules van de Algemene Voorwaarden kan geen afbreuk doen aan de geldigheid of toepasselijkheid van de andere clausules. Indien een bepaling van de Algemene Voorwaarden ongeldig, onafdwingbaar of in strijd met de toepasselijke wetgeving is, zal die bepaling automatisch worden beperkt of gewijzigd om ze geldig of afdwingbaar te maken voor zover dat door de toepasselijke wetgeving is toegestaan, en alle andere bepalingen van de Algemene Voorwaarden blijven volledig van kracht.
16. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Het contract wordt beheerst door het Belgisch recht.
In geval van geschil zijn alleen de rechtbank van eerste aanleg Oost-Vlaanderen afdeling Dendermonde, de ondernemingsrechtbank Gent afdeling Dendermonde of het vredegerecht van het kanton Dendermonde zijn naargelang het geval in eerste aanleg bevoegd om van geschillen en vorderingen tussen Ecoveld en de wederpartijkennis te nemen.
17. Vragen of Klachten
Bij vragen of klachten kan de klant contact opnemen met Ecoveld via de contactpersoon of e-mail naar info@ecoveld.be